Saxo Capital Markets Menkul Değerler A.Ş için Destek Merkezi.

SaxoTrader'da bir Sorun raporu oluşturun

Bu rapor, SaxoTrader platformunda yaşadığınız sorunu araştırmamız için gereken bilgileri bize sağlar ve şunları içerir:
 

  • Günlük Dosyaları
  • Çalışma Alanınız.
Bir sorun raporu oluşturmak için, lütfen Dosya (File) > Seçenekler (Options)> Seçenekler (Options) öğelerini tıklatın ve Genel (General) sekmesinde Sorun raporu oluştur (Create problem report) seçeneğini tıklatın.

Burada E-posta (Email) seçeneğini tıklatın ve support@accountservices.saxo adresine gönderin.

Veya Kaydet (Save) düğmesini tıklatın ve raporu masaüstünüze kaydedin ve yukarıda bahsedilen Hizmet Merkezine ait e-posta adresine gönderin.

Raporu oluşturmadan önce, lütfen Ayrıntılı sistem günlüğünü etkinleştir (Enable detailed system logging) seçeneğinin işaretli olduğundan emin olun. İşaretli değilse lütfen kutuyu işaretleyin, ardından Uygula (Apply) düğmesini tıklatıp platformda oturumunuzu kapatın, tekrar oturum açın ve sorun tekrar ortaya çıkana dek bir süre platformda çalışın. Ancak bundan sonra sorun raporunu oluşturun.


 

İlgili Makaleler